Classification nationale des professions (CNP) 2021 version 1.0
6 - Vente et services
Cette grande catégorie comprend les cadres intermédiaires dans les commerces de gros et de détail, et les services à la clientèle, ainsi que les professions dans les domaines de la vente en gros et au détail, et englobe également les professions des services à la clientèle, des services personnels et des services de soutien liés à un large éventail d'industries, tels que les services d'hébergement et de restauration, les voyages, les services de tourisme et de nettoyage.
65 - Personnel de soutien aux ventes et services
Ce grand groupe comprend le personnel de soutien aux ventes et services. Ces professions viennent avec la Formation, études, expérience et responsabilités (FEER) identifiées comme FEER 5. Les professions du FEER 5, comme celles incluses dans ce grand groupe avec 5 comme deuxième chiffre dans leur code, sont généralement accessibles avec une brève démonstration de travail et aucune exigence en matière de formation scolaire formelle.
652 - Personnel de soutien des aliments, de l'hébergement et du tourisme
Ce sous-grand groupe comprend le personnel de soutien en services d'alimentation, d'hébergement et de tourisme, et en services personnels.
6521 - Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage, de tourisme et de loisirs
Ce sous-groupe comprend le personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage, de montage d'installation et les opérateurs/opératrices et préposés/préposées aux sports, aux loisirs et dans les parcs d'attractions. Ils/elles travaillent dans les hôtels, les centres de conférence, les établissements de vente au détail, des sociétés de transport de passager et dans l'ensemble des secteurs publics et privés; également dans les parcs d'attractions, les foires, les expositions, les carnavals, les stades, les salles de billard, les salles de quilles, les terrains de golf, les centres de ski, les clubs de tennis, les terrains de camping et les autres établissements de sports et de loisirs.
65210 - Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation
Les travailleurs de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation transportent les bagages des clients d'hôtels et les accompagnent à leurs chambres, transportent les bagages des voyageurs dans des aéroports, des gares et à bord de navires, nettoient et entretiennent les aires publiques et les chambres des passagers à bord de trains et de navires, et préparent les chambres, l'ameublement, les présentoirs, l'équipement et les kiosques commerciaux dans des installations et des établissements. Ils travaillent dans des hôtels, des centres de congrès, des établissements de vente au détail, des entreprises de transport de passagers et ailleurs dans les secteurs public et privé.
Exemple(s) illustratif(s)
- chasseur/chasseuse - hôtellerie
- installateur/installatrice d'expositions
- monteur/monteuse d'installations
- porteur/porteuse de bagages
- porteur/porteuse de banquet
- porteur/porteuse en installations
- portier/portière d'hôtel
- préposé/préposée à la clientèle d'un hôtel
- préposé/préposée aux bagages
- préposé/préposée aux passagers d'une compagnie de croisières
- préposé/préposée de service ferroviaire
Exclusion(s)
- Agents/agentes de piste dans le transport aérien (Voir 74202 Agents/agentes de piste dans le transport aérien)
- Assistants/assistantes et opérateurs/opératrices du domaine du cinéma, de la radiotélédiffusion, de la photographie et des arts de la scène (Voir 53111 Assistants/assistantes et opérateurs/opératrices du domaine du cinéma, de la radiotélédiffusion, de la photographie et des arts de la scène)
- Manutentionnaires (Voir 75101 Manutentionnaires)
- Réceptionnistes d'hôtel (Voir 64314 Réceptionnistes d'hôtel)
Fonctions principales
Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
Préposés au service à la clientèle et porteurs de bagages
- conduire les clients de l'hôtel à leur chambre et porter leurs bagages;
- inspecter les chambres pour vérifier qu'elles sont en ordres;
- donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique;
- aider les clients ayant des besoins spéciaux;
- s'occuper de l'arrivée et du départ des groupes;
- recevoir et expédier des colis et des messages pour les clients;
- donner suite aux plaintes et aux demandes des clients, et s'occuper des endroits où les bagages sont entreposés;
- transporter les bagages des clients, à la main ou avec un diable, dans les gares de chemin de fer et les aéroports, et s'occuper du transport routier.
Préposés aux passagers à bord de navires et au service ferroviaire
- préparer et desservir les tables, servir la nourriture et les boissons, nettoyer les wagons-lits et les cabines, faire les lits, laver la vaisselle et voir aux fournitures des toilettes;
- porter les bagages des passagers à bord des navires;
- veiller au confort et à la satisfaction des clients.
Travailleurs en installations
- monter, installer, reconfigurer, déplacer et démonter des cloisons amovibles et le mobilier dans des salles;
- assembler, pivoter et démonter des présentations en vitrine, des présentations promotionnelles et des affiches selon les plans d'étage ou les directives;
- aider à installer de l'équipement audiovisuel et aider à résoudre des problèmes lors de son usage;
- effectuer, s'il y a lieu, des réparations mineures sur des installations, ainsi que de l'entretien de routine sur l'équipement audiovisuel.
Conditions d'accès à la profession
- Quelques années d'études secondaires peuvent être exigées.
65211 - Opérateurs/opératrices et préposés/préposées aux sports, aux loisirs et dans les parcs d'attractions
Les opérateurs et les préposés aux sports, aux loisirs et dans les parcs d'attractions aident les clients, recueillent les billets et les droits d'entrée, et supervisent l'utilisation des équipements de sports et de loisirs. Ils travaillent dans des parcs d'attractions, des foires, des expositions, des carnavals, des stades, des salles de billard, des salles de quilles, des terrains de golf, des centres de ski, des clubs de tennis, des terrains de camping et d'autres établissements de sports et de loisirs.
Exemple(s) illustratif(s)
- exploitant/exploitante d'attraction foraine
- exploitant/exploitante de stand de jeu
- gardien/gardienne d'équipement de sport
- opérateur/opératrice de manège
- préparateur/préparatrice de patinoire
- préposé/préposée aux loisirs
- préposé/préposée aux sports
- préposé/préposée de court de tennis
- préposé/préposée de parc d'attractions
- préposé/préposée de remonte-pente
- préposé/préposée de salle de billard
- préposé/préposée de salle de bingo
- préposé/préposée de salle de quilles
- préposé/préposée de terrain de camping
- préposé/préposée d'établissement récréatif
- surveillant/surveillante de terrain de camping
Inclusion(s)
- réceptionniste de parc
Exclusion(s)
- Animateurs/animatrices et responsables de programmes de sports, de loisirs et de conditionnement physique (Voir 54100 Animateurs/animatrices et responsables de programmes de sports, de loisirs et de conditionnement physique)
- Autre personnel de soutien en service (Voir 65329 Autre personnel de soutien en service)
- Autres professions de soutien dans les services personnels (Voir 65229 Autres professions de soutien dans les services personnels)
- Surveillants/surveillantes des autres services (Voir 62029 Surveillants/surveillantes des autres services)
- Travailleurs/travailleuses dans les casinos (Voir 64321 Travailleurs/travailleuses dans les casinos)
Fonctions principales
Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
Les exploitants d'attraction foraine
- conduire des camions, des fourgonnettes et d'autres véhicules pour déplacer des manèges, des jeux et d'autres attractions aux parcs d'attractions;
- monter des manèges, des maisons du rire, des stands forains et d'autres divertissements;
- assurer l'entretien routinier et faire les inspections de sécurité de l'équipement du parc d'attractions;
- faire fonctionner les manèges et les autres attractions, surveiller les activités des jeux et assurer la sécurité des participants;
- vendre, s'il y a lieu, des billets.
Les préposés dans les parcs d'attractions, les sports et les loisirs
- recueillir les billets et les droits d'entrée et louer ou vendre de l'équipement de sports ou de l'équipement connexe;
- établir l'horaire d'utilisation des installations de loisirs comme les terrains de golf, les courts de tennis, les salles de quilles, les centres de conditionnement physique, les terrains de camping et d'autres installations semblables;
- faire fonctionner l'équipement de loisirs comme les remonte-pentes, le matériel d'entretien de patinoires et les canons à neige;
- aider les clients à s'installer dans les remonte-pentes et dans les manèges, et à en descendre, verrouiller et déverrouiller les ceintures et les barres de sécurité, et vérifier l'équipement pour repérer les traces d'usure ou les dommages;
- nettoyer et entretenir les installations récréatives et les terrains de jeux.
Conditions d'accès à la profession
- Quelques années d'études secondaires peuvent être exigées.
- Une formation en cours d'emploi est habituellement fournie.
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