Classification nationale des professions (CNP) 2011
- 4 - Enseignement, droit et services sociaux, communautaires et gouvernementaux
- 42 - Personnel paraprofessionnel des services juridiques, sociaux, communautaires et de l'enseignement
- 421 - Personnel paraprofessionnel des services juridiques, sociaux, communautaires et de l'enseignement
4212 - Travailleurs/travailleuses des services sociaux et communautaires
Les travailleurs des services sociaux et communautaires administrent et mettent en oeuvre différents programmes d'assistance sociale et de services communautaires, et aident les clients à régler leurs problèmes personnels et sociaux. Ils travaillent pour des organismes gouvernementaux et de services sociaux, des organismes de soins de santé mentale, des foyers de groupe, des refuges, des centres d'aide aux toxicomanes, des conseils et commissions scolaires, des établissements correctionnels et d'autres établissements.
Exemple(s) illustratif(s)
- agent/agente de maintien du revenu
- agent/agente d'indemnisation et d'assistance sociale
- agent/agente du service des anciens combattants
- instructeur/instructrice en préparation à la vie quotidienne
- intervenant/intervenante - programmes d'extension des services aux Autochtones
- superviseur/superviseure de centre d'hébergement pour femmes - services sociaux
- travailleur/travailleuse auprès des enfants et des jeunes
- travailleur/travailleuse de halte-accueil
- travailleur/travailleuse des services à la jeunesse
- travailleur/travailleuse des services communautaires
- travailleur/travailleuse des services de développement
- travailleur/travailleuse des services d'intervention d'urgence
- travailleur/travailleuse des services familiaux
- travailleur/travailleuse des services sociaux
- travailleur/travailleuse en développement communautaire
- travailleur/travailleuse en foyer de groupe
- travailleur/travailleuse en réadaptation - services sociaux
- travailleur/travailleuse en santé mentale
- travailleur/travailleuse en toxicomanie
Exclusion(s)
- Animateurs/animatrices d'activités en gériatrie (Voir 5254 Animateurs/animatrices et responsables de programmes de sports, de loisirs et de conditionnement physique)
- Conseillers/conseillères en information scolaire (4033)
- Directeurs/directrices des services sociaux, communautaires et correctionnels (0423)
- Instructeurs/instructrices pour personnes ayant une déficience (4215)
- Thérapeutes conjugaux/thérapeutes conjugales, thérapeutes familiaux/thérapeutes familiales et autres conseillers assimilés/conseillères assimilées (4153)
- Travailleurs sociaux/travailleuses sociales (4152)
Fonctions principales
Les travailleurs des services sociaux et communautaires exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- réviser l'information générale sur les clients, les rencontrer pour établir l'historique du cas et préparer des rapports d'admission;
- évaluer les forces et les faiblesses des clients en ce qui a trait aux compétences;
- aider les clients à faire la part des solutions qui s'offrent à eux et à élaborer des plans d'action, tout en leur fournissant l'aide et l'encadrement dont ils ont besoin;
- évaluer et vérifier l'admissibilité aux avantages sociaux;
- diriger les clients vers d'autres services sociaux ou les aider à trouver et à utiliser les ressources qui existent dans la collectivité, y compris l'aide juridique, médicale, financière, au logement, à l'emploi, au transport, les garderies et d'autres services;
- conseiller les clients qui demeurent dans des foyers de groupe et des maisons de transition, superviser leurs activités et contribuer à la planification avant et après la libération;
- participer à la sélection des clients pour les programmes dont ils ont besoin ainsi qu'à leur admission;
- organiser des ateliers de dynamique de la vie, des programmes de désintoxication, des programmes de gestion du comportement, des services à la jeunesse et d'autres programmes de services communautaires et sociaux sous la surveillance de professionnels de la santé ou des services sociaux;
- rencontrer les clients pour évaluer leur progrès, les encourager et discuter de différents problèmes ou difficultés;
- aider à évaluer l'efficacité des programmes de soins en surveillant attentivement les changements de comportement chez les clients et leurs réactions aux interventions;
- donner des conseils et aider les bénéficiaires d'aide sociale ou de pensions;
- fournir des services d'intervention et d'hébergement d'urgence;
- mettre en oeuvre et organiser la prestation de services précis dans la collectivité;
- entretenir des relations avec d'autres organismes de services sociaux et fournisseurs de soins de santé intervenant auprès des mêmes clients afin de fournir des renseignements et de s'enquérir de leur progrès;
- coordonner les activités bénévoles des organismes de services sociaux, des établissements de soins de santé et des organisations d'art et de sport;
- tenir, s'il y a lieu, des statistiques sur les programmes à des fins d'évaluation et de recherche;
- superviser, s'il y a lieu, des bénévoles et des travailleurs aux services sociaux.
Conditions d'accès à la profession
- Un diplôme d'études collégiales ou universitaires spécialisés en travail social, en soins à l'enfance et à la jeunesse, en psychologie ou en toute autre discipline des sciences sociales ou de la santé sont habituellement exigées.
- De l'expérience du milieu des services sociaux en tant que bénévole ou dans les services de soutien peut suppléer aux exigences scolaires pour certaines professions dans ce groupe de base.
- Les travailleurs des services sociaux peuvent devoir être membres d'un organisme de réglementation provincial dans certaines provinces.
Renseignements supplémentaires
- De l'expérience et une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de professionnels des services sociaux, tels que thérapeutes conjugaux ou familiaux, travailleurs sociaux et agents de probation et de libération conditionnelle.
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