Système de classification des industries de l'Amérique du Nord (SCIAN) Canada 2012

• 56 - Services administratifs, services de soutien, services de gestion des déchets et services d'assainissement
• 561 - Services administratifs et services de soutien
• 5614 - Services de soutien aux entreprises
• 56142 - Centres d'appels téléphoniques

561420 - Centres d'appels téléphoniques^CAN

Cette classe canadienne comprend les établissements dont l'activité principale consiste à recevoir et/ou à faire des appels téléphoniques pour des tiers. Les activités de ces établissements consistent notamment à solliciter ou à fournir des renseignements; à faire la promotion de biens ou de services; à prendre des commandes; à collecter des fonds pour des clients. Sont aussi inclus les établissements dont l'activité principale consiste à répondre aux appels téléphoniques destinés à leurs clients et à transmettre les messages à ces derniers; et les établissements dont l'activité principale consiste à fournir des services de boîte vocale.

• Exemple(s) illustratif(s)

  • boîtes vocales, services de
  • bureaux de télémarketing (téléprospection)
  • floral télégraphique, service
  • secrétariat téléphonique, services de
  • sollicitation téléphonique à base contractuelle ou d'honoraires, services de

  Tous les exemples

• Exclusion(s)

  • recevoir des commandes dans un bureau de vente par correspondance (Voir 454110 Entreprises de magasinage électronique et de vente par correspondance)
  • fournir des services de recherche de personne (téléappel) (Voir 517210 Télécommunications sans fil (sauf par satellite))
  • rassembler, enregistrer, totaliser et présenter des données d'études de marché et de sondages d'opinion (Voir 541910 Études de marché et sondages d'opinion)
  • organiser et diriger des campagnes de collecte de fonds pour des tiers (Voir 561490 Autres services de soutien aux entreprises)