Enquête sur la technologie numérique et l'utilisation d'Internet - 2012

Enquête sur la technologie numérique et l'utilisation d'Internet - 2012
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Pour information seulementCeci est un exemplaire électronique du questionnaire à titre d’information seulement et ne doit pas être utilisé pour répondre à l’enquête.

Introduction

Veuillez corriger les renseignements de l'étiquette préimprimée, si nécessaire, dans les cases correspondantes ci-après :

  • C0001 : Appellation légale de l'entreprise
  • C0002 : Nom commercial de l'entreprise
  • C0008 : Prénom
  • C0028 : Nom de famille
  • C0021 : Titre
  • C0004 : Adresse (rue et numéro)
  • C0005 : Ville
  • C0006 : Province / Territoire
  • C0007 : Code postal

Objectif

L'Enquête sur la technologie numérique et l'utilisation d'Internet mesure l'adoption et l'utilisation de diverses technologies numériques, y compris Internet.

Renseignements supplémentaires

L'enquête permettra de recueillir des renseignements sur les raisons pour lesquelles les entreprises choisissent d'adopter des technologies numériques, les effets sur l'entreprise, et les dépenses au titre des technologies numériques. Les données serviront à élaborer des politiques nationales et à comparer le rendement du Canada par rapport aux autres pays.

Autorité

Cette enquête recueille des données en vertu de la Loi sur la statistique, Lois révisées du Canada, 1985, chapitre S19.

EN VERTU DE CETTE LOI, IL EST OBLIGATOIRE DE REMPLIR LE PRÉSENT QUESTIONNAIRE.

Confidentialité

La Loi sur la statistique protège la confidentialité des renseignements recueillis par Statistique Canada. La loi interdit à Statistique Canada de divulguer toute information recueillie qui pourrait dévoiler l'identité d'une personne, d'une entreprise ou d'un organisme sans leur permission ou sans en être autorisé par la loi.

Statistique Canada utilisera les données de cette enquête à des fins statistiques.

Entente de partage de données

Afin de réduire le fardeau des répondants, Statistique Canada a conclu des ententes de partage de données avec des organismes statistiques provinciaux et territoriaux et d'autres organisations gouvernementales, qui ont accepté de garder les données confidentielles et les utiliser uniquement à des fins statistiques. Statistique Canada communiquera les données de la présente enquête seulement aux organisations ayant démontré qu'elles avaient besoin de les utiliser.

L'article 11 de la Loi sur la statistique prévoit le partage de données avec des organismes statistiques provinciaux et territoriaux répondant à certaines conditions. Ces organismes doivent posséder l'autorisation légale de recueillir les mêmes données, sur une base obligatoire, et les lois en vigueur doivent contenir essentiellement les mêmes dispositions que la Loi sur la statistique en ce qui concerne la confidentialité et les sanctions imposées en cas de divulgation de renseignements confidentiels.

Comme ces organismes possèdent l'autorisation légale d'obliger les entreprises à fournir les mêmes données, on ne demande pas le consentement des entreprises et celles-ci ne peuvent s'opposer au partage des données.

Pour la présente enquête, des ententes en vertu de l'article 11 ont été conclues avec les organismes statistiques provinciaux et territoriaux de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, du Québec, de l'Ontario, du Manitoba, de la Saskatchewan, de l'Alberta, de la Colombie-Britannique et du Yukon.

Les données partagées seront limitées aux renseignements relatifs aux établissements commerciaux situés dans la province ou le territoire en question.

L'article 12 de la Loi sur la statistique prévoit le partage de données avec des organisations gouvernementales fédérales, provinciales ou territoriales. En vertu de cet article, vous pouvez refuser de partager vos données avec l'une ou l'autre de ces organisations en écrivant une lettre d'objection au statisticien en chef et en la retournant avec le questionnaire rempli. Veuillez préciser les organisations avec lesquelles vous ne voulez pas partager vos données.

Pour la présente enquête, des ententes en vertu de l'article 12 ont été conclues avec les organismes statistiques de l'Île-du-Prince-Édouard, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut. Dans le cas des ententes conclues avec des organisations gouvernementales provinciales et territoriales, les données partagées seront limitées aux renseignements relatifs aux établissements commerciaux situés dans la province ou le territoire en question.

Couplage d'enregistrement

Dans le but d'améliorer les données de la présente enquête, Statistique Canada pourrait combiner les renseignements de cette enquête avec ceux provenant d'autres enquêtes ou de données administratives.

Sécurité des renseignements transmis par télécopieur ou courriel

Statistique Canada tient à vous avertir que la transmission des renseignements par télécopieur ou tout autre mode électronique peut poser un risque de divulgation. Toutefois, dès la réception de votre document, Statistique Canada garantit la protection de tous les renseignements recueillis en vertu de la Loi sur la statistique.

Procédures de retour

Veuillez retourner le questionnaire rempli à Statistique Canada dans les 30 jours suivant sa réception. Vous pouvez l'envoyer par la poste dans l'enveloppe ci-jointe ou le télécopier au 1-888-883-7999.

Aide

Pour obtenir plus de renseignements ou pour demander une version électronique du questionnaire, veuillez composer le numéro de téléphone qui figure sur l'étiquette ci-dessus.

Couverture

Aux fins de la présente enquête, veuillez déclarer l'information pour la période de 12 mois comprise entre le 1er janvier et le 31 décembre de l'année de référence.

Directives générales

- Lorsque des chiffres réels ne sont pas disponibles, veuillez inscrire votre meilleure estimation
- Pour remplir ce questionnaire, veuillez tenir compte des activités de votre entreprise au Canada exclusivement
- Les réponses aux questions doivent être en accord avec les activités définies sur l'étiquette à la première page du questionnaire
- Les catégories de réponse qui sont indiquées par un astérisque comportent une définition dans les instructions pour la question

Instructions

Le questionnaire doit être rempli par le gestionnaire de TI de l'entreprise ou par une personne occupant un poste équivalent. S'il n'y a pas de gestionnaire de TI à l'entreprise, veuillez remettre le questionnaire au président ou à la personne la mieux renseignée sur l'utilisation de la technologie numérique au sein de l'entreprise.

SECTION A - CONNEXION INTERNET

SECTION A - CONNEXION INTERNET - Identificateur de question :1.

Veuillez indiquer tous les types de connexion que votre entreprise utilise pour accéder à Internet.

  • 1 : Ligne d'abonné numérique (DSL) par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique
  • 2 : Modem câble
  • 3 : Accès mobile sans fil* (p.ex., connexion 3G ou 4G)
  • 4 : Satellite
  • 5 : Ligne à fibres optiques* (p. ex., T3, metro Ethernet)
  • 6 : Accès par ligne commutée par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique
  • 7 : Point d'accès fixe ou mobile à Internet sans fil* (p. ex., Smart Hub)
  • 8 : Ne sait pas
  • 9 : Nous n'utilisons pas Internet (Passez à la question 19)

SECTION B - UTILISATION D'INTERNET

SECTION B - UTILISATION D'INTERNET - Identificateur de question :2.

Votre entreprise possédait-elle un site Web sur Internet en l'année de référence?

  • 1 : Oui
  • 3 : Non (Passez à la question 5)

SECTION B - UTILISATION D'INTERNET - Identificateur de question :3.

Lesquels des services suivants sont proposés sur votre site Web?

  • 1 : Paiement en ligne (réalisation de la transaction et paiement en ligne)
  • 2 : Interaction avec les médias sociaux (p. ex., Facebook, Twitter, Google+)
  • 3 : Version optimisée du site Web pour les usagers mobiles
  • 4 : Contenu riche en média (p.ex., interactivité, vidéos)
  • 5 : Personnalisation de l'information ou du contenu pour les visiteurs réguliers
  • 6 : Formulaires en ligne permettant de recueillir les renseignements sur le client
  • 7 : Site Web sécurisé (p. ex., https://, authentification d'un utilisateur)
  • 8 : Aucune de ces réponses

SECTION B - UTILISATION D'INTERNET - Identificateur de question :4.

Lesquelles des stratégies suivantes ont été mises en place pour diriger l'affluence vers votre site Web?

  • 1 : Recherche payante (p. ex., Google AdWords, paiement au clic)
  • 2 : Publicité imprimée (p. ex., journaux, magazines)
  • 3 : Médias sociaux (p. ex., Twitter, Facebook)
  • 4 : Autres médias (p. ex., télévision, radio)
  • 5 : Aucune de ces réponses

SECTION B - UTILISATION D'INTERNET - Identificateur de question :5.

En l'année de référence, votre entreprise a-t-elle utilisé Internet pour vendre des biens ou des services?

  • 1 : Oui
  • 3 : Non (Passez à la question 8)

SECTION B - UTILISATION D'INTERNET - Identificateur de question :6.

Quel était le total des ventes brutes de votre entreprise effectuées sur Internet en l'année de référence?

SECTION B - UTILISATION D'INTERNET - Identificateur de question :7.

Quel pourcentage du montant des ventes brutes de votre entreprise a été effectué par Internet en l'année de référence?

SECTION B - UTILISATION D'INTERNET - Identificateur de question :8.

En l'année de référence, votre entreprise a-t-elle utilisé Internet pour acheter des biens ou des services?

  • 1 : Oui
  • 3 : Non

SECTION C - UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS

SECTION C - UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS - Identificateur de question :9.

Votre entreprise utilisait-elle l'une des technologies de l'information et des communications (TIC) suivantes en l'année de référence?

  • 1 : Ordinateurs
  • 2 : Appareils mobiles qui fonctionnent sur Internet (p. ex., téléphone intelligent, tablette électronique)
  • 3 : Réseaux informatiques à l'échelle de l'entreprise (p. ex., réseau local, réseau étendu)
  • 4 : Échange de données informatisées (EDI) sur Internet*
  • 5 : Logiciels propres à l'industrie (p. ex., logiciels de point de vente au détail)
  • 6 : Système de gestion des relations avec les clients/fournisseurs (GRC)*
  • 7 : Planification des ressources de l'entreprise (PRE)*
  • 8 : Étiquettes d'identification par radio-fréquence (EIRF)*
  • 9 : Notre entreprise n'utilise pas de TIC (Passez à la question 16)

SECTION C - UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS - Identificateur de question :10.

Veuillez indiquer comment votre entreprise acquiert ses technologies de l'information et des communications (TIC).

  • 1 : En achetant des TIC commerciales (matériel ou logiciels)
  • 2 : En louant des TIC commerciales (matériel ou logiciels)
  • 3 : En modifiant ou en personnalisant des TIC commerciales (matériel ou logiciels)
  • 4 : En programmant ou en créant des solutions sur mesure (soit à l'interne, soit par impartition)

SECTION C - UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS - Identificateur de question :11.

Quels ont été les principaux bénéfices de l'utilisation des technologies de l'information et des communications (TIC) pour votre entreprise?

  • 1 : Réduction des coûts d'exploitation et/ou de main-d'oeuvre
  • 2 : Meilleure capacité à répondre aux besoins des clients ou des fournisseurs
  • 3 : Maintien de la compétitivité
  • 4 : Réduction des délais de transaction
  • 5 : Meilleure qualité des biens ou des services
  • 6 : Meilleure flexibilité de la production ou de la prestation de services
  • 7 : Satisfaction des employés
  • 8 : Ne sait pas / aucun de ces bénéfices

SECTION C - UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS - Identificateur de question :12.

L'introduction des technologies de l'information et des communications (TIC) a-t-elle donné lieu à l'un ou l'autre des changements opérationnels suivants?

  • 1 : Partage accru de l'information
  • 2 : Meilleure intégration des activités de l'entreprise en ligne et hors ligne
  • 3 : Réorganisation des processus opérationnels
  • 4 : Collecte, conservation et mise à jour des données
  • 5 : Importance accrue de la rotation des emplois, polyvalence
  • 6 : Pas de changement
  • 7 : Autre changement - précisez

SECTION D - COMPÉTENCES EN MATIÈRE DE DE TIC SUR LE LIEU DE TRAVAIL

SECTION D - COMPÉTENCES EN MATIÈRE DE DE TIC SUR LE LIEU DE TRAVAIL - Identificateur de question :13.

Votre entreprise a-t-elle effectué des dépenses en immobilisations pour acquérir des technologies de l'information et des communications (TIC) au cours des trois dernières années?

  • 1 : Oui
  • 3 : Non (Passez à la question 15)

SECTION D - COMPÉTENCES EN MATIÈRE DE DE TIC SUR LE LIEU DE TRAVAIL - Identificateur de question :14.

Votre entreprise a-t-elle effectué des dépenses en immobilisations au cours des trois dernières années, parmi les suivantes?

  • 1 : Matériel informatique
  • 2 : Logiciel commercial
  • 3 : Logiciel spécialisé
  • 4 : Système d'exploitation de réseau (p. ex., réseau local (RL))

SECTION D - COMPÉTENCES EN MATIÈRE DE DE TIC SUR LE LIEU DE TRAVAIL - Identificateur de question :15.

Veuillez indiquer pour quel type de services de TIC votre entreprise a effectué des dépenses au cours des trois dernières années.

  • 1 : Modèle SaaS* (p. ex., informatique en nuage)
  • 2 : Services d'hébergement sur le Web ou de création de sites Web
  • 3 : Services de traitement de données (p. ex., services d'analyse d'audience Internet)
  • 4 : Services de bases de données (p. ex., conception ou gestion de bases de données, stockage de données, récupération de données)
  • 5 : Autres dépenses pour services de TIC
  • 6 : Aucune dépense au cours des trois dernières années

SECTION E - CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

SECTION E - CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS - Identificateur de question :16.

Votre entreprise recueille-t-elle ou conserve-t-elle des renseignements personnels (p. ex., nom, adresse, courriel)?

  • 1 : Oui
  • 3 : Non (Passez à la question 19)

SECTION E - CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS - Identificateur de question :17.

Comment votre entreprise recueille-t-elle ou obtient-elle les renseignements personnels?

  • 1 : Médias sociaux (p. ex., Facebook, Twitter)
  • 2 : Tierce partie (p. ex., sociétés de marketing)
  • 3 : Directement de la part du client
  • 4 : Programmes de fidélité ou de récompenses

SECTION E - CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS - Identificateur de question :18.

Comment votre entreprise protège-t-elle les renseignements personnels conservés dans un format électronique?

  • 1 : Conservation des données hors ligne (les données ne sont pas stockées sur un réseau)
  • 2 : Accès restreint et contrôlé (p. ex., habilitations, accords de partage)
  • 3 : Cryptage des données
  • 4 : Protégés par une tierce partie
  • 5 : Autre mode de protection - précisez :

SECTION F - INFORMATION GÉNÉRALE

SECTION F - INFORMATION GÉNÉRALE - Identificateur de question :19.

Quel est le nombre de salariés à plein-temps de votre entreprise?

  • 1 : 0
  • 2 : 1 à 9
  • 3 : 10 à 19
  • 4 : 20 à 49
  • 5 : 50 à 99
  • 6 : 100 à 299
  • 7 : 300 à 499
  • 8 : 500 et plus

SECTION F - INFORMATION GÉNÉRALE - Identificateur de question :20.

Combien de temps avez-vous passé à compiler les données et à remplir ce questionnaire?

  • C9910 : Heure(s)
  • C9909 : Minutes
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