Variante de la CNP 2016 version 1.0 - Analyse par niveau de compétence

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Structure hiérarchique

1211 - Superviseurs/superviseures de commis de bureau et du personnel de soutien administratif

Les superviseurs de ce groupe de base surveillent et coordonnent le travail des travailleurs des groupes intermédiaires (141) Commis au travail général de bureau et (142) Commis en bureautique et en éditique. Ils travaillent dans les secteurs public et privé.

  • Exemple(s) illustratif(s)

    • superviseur/superviseure à la saisie de données
    • superviseur/superviseure de bureau d'enregistrement
    • superviseur/superviseure de commis à l'admission dans un hôpital
    • superviseur/superviseure de commis au classement
    • superviseur/superviseure de commis au personnel
    • superviseur/superviseure de personnel de bureau
    • superviseur/superviseure de service des dossiers
    • superviseur/superviseure de standardistes

    Tous les exemples

  • Inclusion(s)

    • superviseur/superviseure des opérations

  • Exclusion(s)

    • Gestionnaires de bureau (Voir 1221 Agents/agentes d'administration)
    • Superviseurs/superviseures de commis de bibliothèque, de correspondanciers et d'autres commis à l'information (Voir 1213 Superviseurs/superviseures de commis de bibliothèque, de correspondanciers et d'autres commis à l'information)
    • Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (Voir 1212 Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance)
    • Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries (Voir 1214 Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries)
    • Superviseurs/superviseures du personnel de coordination de la chaîne d'approvisionnement, du suivi et des horaires (Voir 1215 Superviseurs/superviseures du personnel de coordination de la chaîne d'approvisionnement, du suivi et des horaires)

  • Fonctions principales

    Les superviseurs de ce groupe de base exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

    • coordonner, répartir et réviser le travail des commis qui s'acquittent des tâches suivantes : faire du traitement de texte, faire de la tenue de dossiers et du classement; faire fonctionner des téléphones et des standards; faire de la saisie de données; faire de l'éditique et d'autres activités exigeant des compétences en travail de bureau et en administration;
    • établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
    • résoudre les problèmes reliés au travail, et rédiger et présenter des rapports d'étapes et autres rapports;
    • former les employés à leurs tâches, aux règles de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
    • commander des fournitures et du matériel;
    • assurer le bon fonctionnement de l'équipement et du matériel de bureau, et voir à leur entretien et à leur réparation;
    • exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les personnes supervisées.

  • Conditions d'accès à la profession

    • Un diplôme d'études secondaires est exigé.
    • Des cours collégiaux apparentés au domaine supervisé sont habituellement exigés.
    • De l'expérience dans le domaine supervisé est habituellement exigée.
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