Classification nationale des professions (CNP) 2016 version 1.0

• 6 - Vente et services
• 65 - Représentants/représentantes de services et autre personnel de services à la clientèle et personnalisés
• 652 - Personnel de l'hébergement et des voyages

6522 - Commissaires et agents/agentes de bord

Les commissaires et les agents de bord veillent à la sécurité et au confort des passagers et des membres de l'équipage en cours de vol. Ils travaillent pour des compagnies aériennes. Les commissaires de marine du transport par voies navigables veillent à la sécurité et au confort des passagers à bord des bateaux. Ils travaillent pour des compagnies touristiques de voyages organisés et de croisières.

• Exemple(s) illustratif(s)

  • agent/agente de bord - transport aérien
  • commissaire de bord - transport aérien
  • commissaire de marine
  • directeur/directrice du service aux passagers - transport par eau
  • directeur/directrice du service de bord

  Tous les exemples

• Exclusion(s)

  • Préposés/préposées au service des passagers - sauf transport aérien (Voir 6721 Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation)
  • Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons dans les trains (Voir 6513 Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons)

• Fonctions principales

  Les principales fonctions exercées dans certaines professions incluses dans ce groupe de base sont résumées ci-dessous :

  Agents de bord - transport aérien

  • accueillir les passagers, expliquer les consignes en cas d'urgence et en faire la démonstration, contrôler l'état général de la cabine de l'aéronef, s'assurer que toutes les fournitures nécessaires se trouvent à bord;
  • veiller à la sécurité des passagers au cours du décollage, de l'atterrissage et en cas d'urgence;
  • servir les repas et les boissons aux passagers et diffuser les messages en cours de vol.

  Commissaires de bord et directeurs du service à la clientèle et directeurs de service aux passagers

  • diriger le travail des agents de bord, assurer la prestation des services aux passagers en cours de vols et remplir des rapports.

  Commissaires de marine

  • superviser le travail des agents de bord et préparer des divertissements pour les passagers;
  • s'occuper de fonctions administratives, telles qu'embaucher l'équipage, tenir des registres de feuilles de paie, aider les passagers à préparer leurs déclarations pour les douanes et superviser l'arrimage des bagages.

• Conditions d'accès à la profession

  • Un diplôme d'études secondaires et un programme de formation approuvé par Transports Canada sont exigés des commissaires et des agents de bord - transport aérien.
  • Les commissaires de bord et les directeurs du service à la clientèle, transport aérien, doivent avoir de l'expérience comme agents de bord.
  • De l'expérience comme agent de bord peut être exigée des commissaires de marine.
  • Les agents de bord - transport aérien et par voies navigables, doivent habituellement avoir une expérience de travail avec le public.

• Renseignements supplémentaires

  • Il y a peu de mobilité entre les agents de bord aérien et ceux du transport par voies navigables.
  • Le fait de parler plus d'une langue est un atout pour les agents et les commissaires de bord.