Classification nationale des professions (CNP) 2016 version 1.0

• 0 - Gestion
• 06 - Cadres intermédiaires dans le commerce de détail, de gros et des services à la clientèle
• 065 - Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels, n.c.a.

0651 - Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels, n.c.a.

Ce groupe de base comprend les directeurs d'établissements qui offrent des services non classés ailleurs, tels qu'établissement de nettoyage à sec, salon de coiffure ou entreprise de nettoyage à domicile. Ce groupe comprend aussi les directeurs d'écoles qui offrent une formation non professionnelle, telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode.

• Exemple(s) illustratif(s)

  • directeur/directrice de service de nettoyage à domicile
  • directeur/directrice de service de nettoyage à sec
  • directeur/directrice de service d'extermination
  • directeur/directrice de station thermale
  • directeur/directrice d'école de conduite
  • directeur/directrice d'école de cuisine
  • directeur/directrice d'entreprise de lavage de vitres
  • directeur/directrice d'entreprise d'entretien de fosses septiques
  • gérant/gérante de lave-auto
  • gérant/gérante de salon de barbier
  • gérant/gérante de salon de coiffure

  Tous les exemples

• Exclusion(s)

  • Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros (Voir 0621 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros)
  • Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises (Voir 0125 Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises)
  • Directeurs/directrices des services d'hébergement (Voir 0632 Directeurs/directrices des services d'hébergement)
  • Gouvernants principaux/gouvernantes principales (Voir 6312 Gouvernants principaux/gouvernantes principales)
  • Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (Voir 6211 Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail)
  • Surveillants/surveillantes des services de nettoyage (Voir 6315 Surveillants/surveillantes des services de nettoyage)

• Fonctions principales

  Les directeurs dans ce groupe de base exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités d'établissements fournisseurs de services tels que nettoyage à sec, coiffure ou nettoyage à domicile, ou d'écoles offrant de la formation non professionnelle telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode;
  • élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés;
  • planifier et gérer les budgets de fonctionnement et l'inventaire;
  • répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes et résoudre les problèmes;
  • gérer des contrats visant des stratégies de publicité et de marketing;
  • embaucher le personnel, et assurer sa formation et sa supervision.

• Conditions d'accès à la profession

  • Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • Un diplôme d'études collégiales ou un certificat d'études professionnelles dans la matière enseignée peut être exigé.
  • Un à trois ans d'expérience dans le service offert sont habituellement exigés.