Classification nationale des professions (CNP) 2016 version 1.0

6 - Vente et services

Cette catégorie comprend les professions dans les domaines de la vente en gros et au détail, des services personnels et de protection et les professions liées à l'accueil et au tourisme.

Les professions spécialisées en vente et services sont reliées, pour la plupart, à des études postsecondaires ou à des programmes de formation spécialisée dans le domaine. D'autres sont caractérisées par des périodes de formation en cours d'emploi, mais en dehors de l'apprentissage. Un programme de formation connexe permet habituellement de passer des professions élémentaires et intermédiaires de la vente et des services à celles comportant un plus haut niveau de spécialisation. L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

65 - Représentants/représentantes de services et autre personnel de services à la clientèle et personnalisés

Ce grand groupe comprend les représentants de services et autre personnel de services à la clientèle et personnalisés, qui exigent habituellement des études secondaires et un agencement quelconque de cours ou de programmes de formation particuliers d'une durée pouvant aller jusqu'à deux ans, de formation en cours d'emploi, de connaissances ou d'expérience pertinente et, dans certains cas, de permis ou certificats appropriés. Il contient les agents de sécurité et personnel assimilé des services de sécurité, le personnel des services des aliments et des boissons, le personnel de l'hébergement et des voyages, le personnel des services de tourisme et de loisirs, les représentants du service à la clientèle et de l'information et tout autre personnel des services personnel.

654 - Agents/agentes de sécurité et personnel assimilé des services de sécurité

Ce groupe intermédiaire comprend les agents de sécurité et personnel assimilé des services de sécurité. Ils travaillent dans des sociétés de sécurité publiques ou privées; des complexes résidentiels; des institutions éducatives, culturelles, financières et de santé; des établissements de vente au détail; des entreprises et l'industrie; des entreprises de services d'enquêtes; des installations de transport; des organisations des secteurs privé et public; ou ils peuvent être des travailleurs autonomes.

6541 - Agents/agentes de sécurité et personnel assimilé des services de sécurité

Les agents de sécurité et le personnel assimilé appliquent des mesures de sécurité et surveillent les propriétés afin de prévenir le vol, le vandalisme et le feu, contrôlent l'accès aux établissements, maintiennent l'ordre et font respecter les règlements à l'occasion d'événements publics et dans les établissements, mènent des enquêtes privées pour des clients ou des employeurs, et fournissent d'autres services de protection non classés ailleurs. Ils travaillent dans des sociétés de sécurité publiques ou privées, des complexes résidentiels, des institutions éducatives, culturelles, financières et de santé, des établissements de vente au détail, des entreprises et l'industrie, des entreprises de services d'enquêtes, des installations de transport et des organisations des secteurs privé et public, ou ils peuvent être des travailleurs autonomes.

• Exemple(s) illustratif(s)

  • agent de sécurité privé/agente de sécurité privée
  • agent/agente de prévention des pertes - commerce de détail
  • agent/agente de prévention des vols
  • agent/agente de sécurité d'entreprise
  • agent/agente d'inspection postale
  • commissionnaire
  • détective de magasin
  • détective d'hôtel
  • enquêteur privé/enquêteuse privée
  • enquêteur/enquêteuse de signaux d'alarme
  • garde du corps (sauf policiers)
  • gardien/gardienne de guichets automatiques bancaires (GAB)
  • gardien/gardienne de nuit
  • gardien/gardienne de sécurité
  • gardien/gardienne de sécurité à l'embarquement prioritaire
  • gardien/gardienne de sécurité d'aéroport
  • gardien/gardienne de voiture blindée
  • portier préposé/portière préposée au point d'entrée - sécurité

  Tous les exemples

• Exclusion(s)

  • Agents/agentes de services correctionnels (Voir 4422 Agents/agentes de services correctionnels)
  • Directeurs/directrices d'agences des services de sécurité (Voir 0125 Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises)
  • Policiers/policières (sauf cadres supérieurs) (Voir 4311 Policiers/policières (sauf cadres supérieurs))
  • Superviseurs/superviseures de gardiens de sécurité et professions assimilées (Voir 6316 Surveillants/surveillantes des autres services)

• Fonctions principales

  Les principales fonctions exercées dans certaines professions incluses dans ce groupe de base sont résumées ci-dessous :

  Gardiens de sécurité

  • contrôler l'accès aux établissements, actionner l'équipement dans les postes de garde, faire des rondes dans des zones désignées afin de les protéger contre le vol, le vandalisme et le feu;
  • faire respecter les règlements d'un établissement pour maintenir l'ordre et résoudre les conflits et veiller aux activités de l'établissement;
  • veiller à ce que les procédures de sécurité et d'urgence en vigueur dans l'établissement soient respectées;
  • délivrer des laissez-passer et diriger les visiteurs vers les endroits appropriés, vérifier l'âge des clients et contrôler la sécurité des passagers et des bagages dans les aéroports.

  Gardiens de voitures blindées

  • conduire et garder des voitures blindées et ramasser et livrer l'argent et les objets de valeur aux banques, aux guichets automatiques et aux établissements de vente au détail.

  Agents de sécurité d'entreprise

  • enquêter sur les actes illégaux commis par les employés ou les clients des établissements;
  • recommander des systèmes de sécurité, tels que des dispositifs d'accès et de détection électroniques.

  Enquêteurs privés

  • mener des enquêtes afin de trouver des personnes disparues;
  • obtenir des renseignements à utiliser dans les affaires civiles et criminelles ou à d'autres fins;
  • effectuer, s'il y a lieu, des tests polygraphiques (tests d'intégrité) pour le compte de leurs clients.

  Agents de prévention des vols

  • prévenir et déceler le vol à l'étalage et le vol dans les établissements de vente au détail.

• Conditions d'accès à la profession

  • Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • Un diplôme d'études collégiales en droit et sécurité ou en techniques policières peut être exigé.
  • Une formation est offerte aux gardiens de sécurité d'aéroport; une formation propre à l'établissement peut être offerte pour d'autres postes de ce groupe de base.
  • Un permis de port d'armes est exigé des gardiens de sécurité qui portent des armes à feu.
  • Un permis de possession et d'acquisition (PPA) et une autorisation d'acquisition d'armes à feu (AAAF) pour les armes à autorisation restreinte et sans restriction sont exigés des conducteurs de voitures blindées.
  • Un permis émis par la Sécurité du Québec est exigé au Québec pour travailler à titre de détective privé ou d'agent de sécurité.
  • De l'expérience en tant qu'agent de la paix peut être exigée des agents de sécurité d'entreprise.
  • Un permis d'exercice provincial est requis des détectives privés.
  • Une certification du Programme pour un service raisonnable de boissons est habituellement exigée des agents de sécurité qui travaillent dans des établissements qui servent des boissons alcoolisées.