Classification nationale des professions (CNP) 2016 version 1.0
6 - Vente et services
Cette catégorie comprend les professions dans les domaines de la vente en gros et au détail, des services personnels et de protection et les professions liées à l'accueil et au tourisme.
Les professions spécialisées en vente et services sont reliées, pour la plupart, à des études postsecondaires ou à des programmes de formation spécialisée dans le domaine. D'autres sont caractérisées par des périodes de formation en cours d'emploi, mais en dehors de l'apprentissage. Un programme de formation connexe permet habituellement de passer des professions élémentaires et intermédiaires de la vente et des services à celles comportant un plus haut niveau de spécialisation. L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.
62 - Personnel de supervision des ventes au détail et personnel des ventes spécialisées
Ce grand groupe comprend le personnel de supervision des ventes au détail et du personnel des ventes spécialisées, qui exigent un diplôme d'études postsecondaires connexes, ou des cours de formation spécialisée et, dans certains cas, un permis d'exercice. Il contient les superviseurs des ventes au détail, le personnel technique spécialisé du commerce de gros, les acheteurs des commerces de détail et de gros, les agents et courtiers d'assurance, les agents et vendeurs en immobilier et les représentants des ventes financières.
622 - Personnel technique spécialisé du commerce de gros et acheteurs/acheteuses du commerce de détail et de gros
Ce groupe intermédiaire comprend les spécialistes des ventes techniques du commerce de gros et les acheteurs des commerces de détail et de gros. Ils travaillent pour des établissements qui produisent et qui fournissent des biens et services techniques et des établissements de commerce de détail et de gros; ou ils peuvent être des travailleurs autonomes.
6221 - Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros
Les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros vendent des biens et des services techniques tels que du matériel scientifique, agricole et industriel, et des services de télécommunications, d'électricité et d'informatique à des entreprises gouvernementales, industrielles ou commerciales, sur le marché national et international. Ils travaillent pour des établissements qui produisent ou fournissent des biens ou services techniques, notamment des sociétés pharmaceutiques, des entreprises de fabrication d'équipement industriel, des élévateurs à grains, des compagnies de services informatiques, des sociétés d'ingénierie et des compagnies d'hydroélectricité. Ils peuvent aussi être des travailleurs autonomes et offrir leurs services en sous-traitance à d'autres entreprises. Les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros qui occupent des postes de supervision sont compris dans ce groupe de base.
Exemple(s) illustratif(s)
- agent technicien commercial/agente technicienne commerciale en instruments médicaux
- directeur/directrice de district d'élévateur à grains
- ingénieur commercial/ingénieure commerciale - soutien technique
- représentant commercial/représentante commerciale en électricité
- représentant commercial/représentante commerciale en matériel de construction
- représentant technico-commercial/représentante technico-commerciale - commerce de gros
- représentant/représentante de commerce d'aéronefs
- représentant/représentante de commerce de fournitures industrielles
- représentant/représentante de commerce de matériels lourds
- représentant/représentante de commerce en logiciels
- représentant/représentante de commerce en matériel de communication
- spécialiste en soutien technique - commerce de gros
- surveillant/surveillante des ventes techniques
Inclusion(s)
- exploitant/exploitante d'élévateur à grains
- ingénieur commercial/ingénieure commerciale
Exclusion(s)
- Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques (Voir 0124 Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques)
- Représentants/représentantes des ventes et des comptes - commerce de gros (non-technique) (Voir 6411 Représentants/représentantes des ventes et des comptes - commerce de gros (non-technique))
- Vendeurs/vendeuses - commerce de détail (Voir 6421 Vendeurs/vendeuses - commerce de détail)
Fonctions principales
Les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- faire de la promotion auprès des clients;
- déterminer quels sont les clients éventuels et les solliciter;
- évaluer les besoins et les ressources des clients, et recommander les biens et services appropriés;
- fournir des données pour le design du produit lorsque les biens et les services doivent être adaptés aux besoins du client;
- rédiger des rapports ou des propositions dans le cadre de leur argumentation pour démontrer les avantages de l'utilisation du bien ou du service;
- évaluer les coûts d'installation et d'entretien du matériel ou du service;
- rédiger et administrer les contrats de vente;
- communiquer avec les clients, après la vente, pour résoudre les problèmes et assurer un suivi;
- dépanner les problèmes techniques liés au matériel;
- former, s'il y a lieu, le personnel du client quant à l'utilisation et à l'entretien du matériel;
- effectuer, s'il y a lieu, des opérations de vente à l'aide du commerce électronique;
- superviser, s'il y a lieu, le travail d'autres vendeurs-spécialistes et des membres du personnel technique.
Les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros se spécialisent généralement dans une catégorie de biens ou une gamme spécifique de services en particulier.
Conditions d'accès à la profession
- Un diplôme d'études universitaires ou collégiales dans un domaine relié au produit ou au service est habituellement exigé.
- De l'expérience dans la vente ou dans un domaine technique relié aux produits ou aux services peut être exigée.
- La connaissance d'une langue étrangère en particulier, ainsi que de l'expérience des voyages ou du travail à l'étranger, peuvent être exigés des spécialistes des ventes techniques qui sollicitent un emploi au sein d'entreprises qui importent ou qui exportent des produits et des biens techniques.
- De l'expérience en tant que spécialistes des ventes techniques - commerce de gros est exigée des superviseurs de spécialistes des ventes techniques.
Renseignements supplémentaires
- Les employeurs dispensent parfois à l'interne des programmes de formation poussée aux spécialistes des ventes techniques.
- L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de direction dans la vente.
6222 - Acheteurs/acheteuses des commerces de détail et de gros
Les acheteurs des commerces de détail et de gros achètent des marchandises pour la revente dans un commerce de gros ou de détail et sont généralement responsables des techniques marchandes des établissements de commerce de détail ou de gros. Les acheteurs des commerces de détail et de gros qui occupent des postes de supervision et les acheteurs adjoints sont inclus dans ce groupe de base.
Exemple(s) illustratif(s)
- acheteur adjoint/acheteuse adjointe
- acheteur/acheteuse - commerce de détail
- acheteur/acheteuse - commerce de gros
- acheteur/acheteuse d'appareils électroménagers
- acheteur/acheteuse de denrées alimentaires
- acheteur/acheteuse de fruits et légumes
- acheteur/acheteuse de vêtements
- acheteur/acheteuse en chef
- acheteur-dégustateur/acheteuse-dégustatrice de boissons
Inclusion(s)
- marchandiseur/marchandiseuse
- spécialiste des techniques marchandes
Exclusion(s)
- Agents/agentes aux achats (Voir 1225 Agents/agentes aux achats)
Fonctions principales
Les acheteurs des commerces de détail et de gros exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- acheter des marchandises pour la revente dans un commerce de gros ou de détail;
- examiner les besoins des commerces et déterminer les quantités et le type de marchandises à acheter;
- étudier des analyses de marché, des revues pertinentes et des catalogues publicitaires, et visiter des salons professionnels, des expositions, des usines et des présentations de concepteurs de produits;
- choisir la marchandise qui répond le mieux aux exigences du commerce;
- rencontrer les fournisseurs, négocier les prix, les escomptes, les modalités de crédit et le transport des marchandises;
- superviser la distribution des marchandises aux points de vente et maintenir des stocks adéquats;
- établir et maintenir des contacts avec les fournisseurs;
- superviser, s'il y a lieu, le travail d'autres acheteurs des commerces de détail.
Les acheteurs des commerces de détail et de gros peuvent se spécialiser dans une gamme de marchandises en particulier.
Conditions d'accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est exigé.
- Un diplôme d'études universitaires ou collégiales en administration des affaires, en marketing ou dans une discipline connexe est habituellement exigé.
- De l'expérience dans des commerces de détail ou de gros est habituellement exigée.
- Les superviseurs des acheteurs et les acheteurs en chef doivent posséder de l'expérience dans le domaine de supervision ou dans une gamme de marchandises particulières.
Renseignements supplémentaires
- Les acheteurs des commerces de détail et de gros peuvent se spécialiser soit en acquérant de l'expérience, soit en suivant des cours de formation relativement à un produit en particulier.
- L'expérience ou une formation supplémentaire permettent d'accéder aux postes de direction en commerce de détail, ventes, marketing ou publicité.
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