Classification nationale des professions (CNP) 2016 version 1.0

6 - Vente et services

Cette catégorie comprend les professions dans les domaines de la vente en gros et au détail, des services personnels et de protection et les professions liées à l'accueil et au tourisme.

Les professions spécialisées en vente et services sont reliées, pour la plupart, à des études postsecondaires ou à des programmes de formation spécialisée dans le domaine. D'autres sont caractérisées par des périodes de formation en cours d'emploi, mais en dehors de l'apprentissage. Un programme de formation connexe permet habituellement de passer des professions élémentaires et intermédiaires de la vente et des services à celles comportant un plus haut niveau de spécialisation. L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

62 - Personnel de supervision des ventes au détail et personnel des ventes spécialisées

Ce grand groupe comprend le personnel de supervision des ventes au détail et du personnel des ventes spécialisées, qui exigent un diplôme d'études postsecondaires connexes, ou des cours de formation spécialisée et, dans certains cas, un permis d'exercice. Il contient les superviseurs des ventes au détail, le personnel technique spécialisé du commerce de gros, les acheteurs des commerces de détail et de gros, les agents et courtiers d'assurance, les agents et vendeurs en immobilier et les représentants des ventes financières.

621 - Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail

Ce groupe intermédiaire comprend les superviseurs des ventes de commerce de détail. Ils travaillent dans des magasins et autres commerces de détail, des commerces de gros qui font de la vente de détail au public, des agences de location et des entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone.

6211 - Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail

Les superviseurs des ventes - commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des travailleurs inclus dans les groupes de base suivants : (6421) Vendeurs/vendeuses - commerce de détail, (6611) Caissiers/caissières, (6622) Garnisseurs/garnisseuses de tablettes, commis et préposés/préposées aux commandes dans les magasins et (6623) Autre personnel assimilé des ventes. Ils travaillent dans des magasins et autres commerces de détail, des commerces de gros qui font de la vente de détail au public, des agences de location et des entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone.

• Exemple(s) illustratif(s)

  • chef caissier/chef caissière
  • superviseur/superviseure de la section des fruits et légumes
  • superviseur/superviseure de magasin à rayons
  • surveillant/surveillante de circuits de livraison - commerce de détail
  • surveillant/surveillante de magasin d'alcools
  • surveillant/surveillante de service de location - commerce de détail
  • surveillant/surveillante de télémarketing

  Tous les exemples

• Exclusion(s)

  • Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros (Voir 0621 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros)
  • Superviseurs/superviseures de services (Voir 631 Superviseurs/superviseures de services)
  • Surveillants/surveillantes du personnel de ventes techniques (Voir 6221 Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros)

• Fonctions principales

  Les superviseurs des ventes - commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers;
  • répartir les tâches et établir les horaires de travail;
  • autoriser les paiements par chèque et le retour des marchandises;
  • vendre la marchandise aux clients;
  • résoudre les problèmes, par exemple ceux reliés aux plaintes des clients et aux pénuries de marchandises;
  • tenir un inventaire prédéterminé et commander les marchandises;
  • préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel;
  • embaucher et former ou voir à la formation du personnel des ventes.

• Conditions d'accès à la profession

  • Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • De l'expérience, dans la vente de détail, par exemple en tant que vendeur, commis-vendeur, caissier, télévendeur, vendeur de porte à porte ou agent de service de location, est exigée.

• Renseignements supplémentaires

  • L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de gestion en commerce de détail.