Classification des programmes d'enseignement (CPE) Canada 2016

• 52. - Commerce, gestion, marketing et services de soutien connexes
• 52.04 - Services de soutien administratifs

52.0406 - Réceptionniste

Cette classe de programmes d'enseignement comprend tout programme conçu pour préparer les apprenants à remplir des fonctions liées aux relations avec le public dans une entreprise, un organisme ou un service de réponse téléphonique. Ces programmes comprennent des cours sur divers sujets : techniques de réponse téléphonique, traitement de demandes de renseignements, tenue de registres sur les demandeurs et les visiteurs, établissement de communications d'affaires, utilisation de commutateurs téléphoniques et d'autres appareils de communication, acheminement d'appels internes et interservices, tenue de l'agenda, techniques de relations publiques.

• Exemple(s) illustratif(s)

  • réceptionniste
  • téléphoniste
  • téléphoniste-réceptionniste

  Tous les exemples

• Exclusion(s)

  • réceptionniste médical/médicale(51.0712)
  • secrétaire-réceptionniste(52.0401)
  • service à la clientèle(52.0411)