Système de classification des industries de l'Amérique du Nord (SCIAN) Canada 2017 version 3.0

Un

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561420 - Centres d'appels téléphoniquesCAN

Cette classe canadienne comprend les établissements dont l'activité principale consiste à recevoir et/ou à faire des appels téléphoniques pour des tiers. Les activités de ces établissements consistent notamment à solliciter ou à fournir des renseignements; à faire la promotion de biens ou de services; à prendre des commandes; à collecter des fonds pour des clients. Sont aussi inclus les établissements dont l'activité principale consiste à répondre aux appels téléphoniques destinés à leurs clients et à transmettre les messages à ces derniers; et les établissements dont l'activité principale consiste à fournir des services de boîte vocale.

  • Exemple(s) illustratif(s)

    • boîtes vocales, services de
    • bureaux de télémarketing (téléprospection)
    • floral télégraphique, service
    • secrétariat téléphonique, services de
    • sollicitation téléphonique à base contractuelle ou d'honoraires, services de

    Tous les exemples

  • Exclusion(s)

    • fournir des services de recherche de personne (téléappel) (Voir 517310 Télécommunications par fil et sans fil (sauf par satellite))
    • organiser et diriger des campagnes de collecte de fonds pour des tiers (Voir 561490 Autres services de soutien aux entreprises)
    • rassembler, enregistrer, totaliser et présenter des données d'études de marché et de sondages d'opinion (Voir 541910 Études de marché et sondages d'opinion)
    • recevoir des commandes dans un bureau de vente par correspondance (Voir 454110 Entreprises de magasinage électronique et de vente par correspondance)
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