Classification nationale des professions (CNP) 2021 version 1.0
- 6 - Vente et services
- 62 - Personnel de supervision des ventes au détail et des services et personnel des ventes et des services spécialisés
- 620 - Personnel de supervision des ventes au détail et des services
- 6202 - Superviseurs/superviseures de services
62022 - Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes
Les superviseurs des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes supervisent et coordonnent les activités des réceptionnistes d'hôtel, des employés de casinos, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes non classés ailleurs. Ils travaillent dans des établissements de services des secteurs public et privé.
Exemple(s) illustratif(s)
- superviseur/superviseure de commis d'agence de voyages
- superviseur/superviseure de commis d'hôtel
- superviseur/superviseure de croupiers
- superviseur/superviseure de guides touristiques
- surveillant/surveillante aux réservations
Exclusion(s)
- Directeurs/directrices des services d'hébergement (Voir 60031 Directeurs/directrices des services d'hébergement)
- Superviseurs/superviseures des services alimentaires (Voir 62020 Superviseurs/superviseures des services alimentaires)
Fonctions principales
Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- coordonner, attribuer et réviser le travail des réceptionnistes d'hôtel, de motel et d'autres services d'hébergement, des travailleurs de casino, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes non classés ailleurs;
- établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services;
- résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports;
- recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
- commander des fournitures et du matériel;
- assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie, et voir à leur entretien et à leur réparation;
- exercer, au besoin, des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés.
Conditions d'accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- Une formation collégiale liée au domaine de supervision peut être exigée.
- De l'expérience dans le domaine de supervision est habituellement exigée.
- Des licences de jeux de casino sont habituellement exigées pour tous les employés de casino.
Renseignements supplémentaires
- L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de directions.
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